Touchpoints
Bepaal de touchpoints of contactmomenten om je klant beter te kunnen bereiken.
Touchpoints zijn alle contactmomenten die de klant mogelijks met je merk kan hebben tijdens de customer journey. Denk hierbij aan het horen van een radiospot, het zien van een straataffiche, het doorbladeren van een reclamefolder, het googelen of zien van een social media advertentie...
Zijn er key touch points die geoptimaliseerd moeten worden? Contactmomenten die niet voldoen aan de wensen van je potentiële klant ? Te weinig contactpunten? Dat bekijken we in onze strategie workshop.
Afbeelding
